Domande frequenti

Si, i file di markup sono aperti e manipolabili secondo le esigenze dello sviluppatore, per tanto sarà in gran parte possibile apportare le modifiche grafiche che si desidera apportare.
Qualora nello specifico qualche modifica non sia fattibile potete sempre contattarci, insieme controlleremo la fattibilità e cercheremo di venirvi in contro nel miglior modo possibile.

No, non è possibile scaricare una versione di prova, tuttavia mettiamo a disposizione dei nostri utenti e dei nostri acquirenti delle piattaforme demo dove sarà possibile visionare in toto il funzionamento delle nostre plugin, se ciò non bastasse, basta contattare il servizio clienti che a vostra disposizione dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 20:00 risponderà ad ogni vostra necessità nel minor tempo possibile.

Si, il nostro customer service è a vostra completa disposizione dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 20:00 al numero di telefono +39 091 7795 783

No, le nostre plugin non prevedono il funzionamento offline in quanto per il loro corretto funzionamento è prevista la validazione della licenza via web online.

La realizzazione, progettazione, sviluppo e ideazione di una plugin custom non ha una cifra ben precisa in quanto la stessa varia sulla base del vostro progetto.

L’amministrazione di eXceed Srl si riserva le tempistiche di contabilità bancaria ordinaria per validare l’effettivo accredito del pagamento, esso può variare dai 2 ai 5 giorni lavorativi salvo che esso non venga effettuato in modalità “instantanea”.
In caso di esigenze particolari, tale amministrazione, salvo ricezione di “contabile parlante con codice CRO” può autorizzare immediatamente il download.

Si, puoi farlo ma la decorrenza del piano di abbonamento partirà dalla data di acquisto, per cui, in maniera a noi controproducente, sconsigliamo l’acquisto delle nostre plugin molto tempo prima della loro reale installazione.

Si, è possibile disinstallare la licenza dalla sua prima installazione a nuove installazioni passando la licenza da un sito web ad un altro.
Tale pratica prevederà il nuovo download con l’inserimento della licenza già in vostro possesso.
La decorrenza del piano in abbonamento partirà sempre e comunque dalla data di acquisto, per tanto se mantenete la licenza per 6 mesi all’interno del primo sito web, potrete mantenere ulteriori 6 mesi all’interno di un altro sito web.
La procedura per il cambio di piattaforma è la seguente: il mio account -> Le tue licenze -> Gestisci domini.

Potrai effettuare il download della plugin ogni qualvolta lo desideri senza limiti di download, in quanto il vincolo è relativo alla licenza.
Per tanto se la tua necessità è quella di effettuare un nuovo download per il rinnovo del sito web potrai cliccare nuovamente su scarica plugin all’interno dell’area “Le tue licenze” e effettuerai nuovamente il download.
Questo fin quando il tuo abbonamento sarà attivo.

A seguito di questa tipologia di acquisto, verrete contattati da un nostro operatore, il quale, provvederà ad inviarvi un link grazie al quale potrete conferirci il mandato per effettuare l’installazione, fatto ciò, riceverete un’email di conferma con al suo interno la data di installazione.
Mediamente le tempistiche variano dalle 24 alle 72 ore per concludere tutto l’intero iter, SC.

È possibile disabilitare il rinnovo automatico in considerazione del fatto che se non si possiede una licenza di tipo “Lifetime” si perde l’utilizzo della plugin stessa che a sua volta allo scadere dell’anno cesserà di funzionare.
Per disabilitare il rinnovo automatico basta andare su “Il mio account -> Le tue licenze -> Tipologia di rinnovo”.

All’interno del prodotto è possibile inserire un apposito abbonamento di assistenza, oltre i 2 mesi di assistenza inclusi nell’acquisto.
Per gli abbonamenti annuali sarà possibile scegliere l’assistenza per la copertura dell’intero anno.
Per le licenze Lifetime sarà possibile scegliere svariati pacchetti assistenza dedicati che vanno dal trimestrale, semestrale, annuale.

eXceed Srl resta a completa disposizione di voi utenti per qualsiasi ulteriore chiarimento, grazie all’utilizzo di qualsivoglia dei nostri canali di assistenza:

telefono: +39 091 7795 783
info e comunicazioni generali: info@exceedsrl.com
richieste di assistenza: assistenza@exceedsrl.com
o compilando uno dei nostri form.